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Eventos

Especialización en E-Commerce

18 Nov 2020 Book Online

Inicio: 2 de febrero 2021
Duración: 16 semanas
Carga Horaria: 8 horas por semana
Formato: 100% Online

8 Casos Prácticos con expertos de la industria

Introducción:
El propósito de esta especialización es formar profesionales capaces de desarrollar o gestionar el área de E-Commerce o integrarse a equipos altamente experimentados en E-Commerce. 

Objetivos:

  • Diagnosticar, diseñar e implementar una estrategia 360° de E-Commerce.
  • Generar estrategias de front-end y back-end e integrarlas a las operaciones. 
  • Implementar tecnologías de comercio electrónico que respondan a las necesidades de la empresa. 
  • Diseñar, Crear e implementar estrategias de experiencia para el usuario. 
  • Desarrollar tableros de reportes basados en datos. 

Dirigido a

  • Profesionales con experiencia en el área de marketing, IT, administración. 
  • Emprendedores que busquen beneficiarse del comercio electrónico. 

Plan de Estudio

  • Introducción al E-commerce 360°
    1. El paso al comercio digital.
    2. El cliente virtual.
    3. Negocios virtuales.
  • Transformación Digital (LBS)
    1. Revolución Digital
    2. Tecnologías disruptivas
    3. Nuevos Modelos de negocios
    4. Customer centricity
  • Marketing digital Basado en Datos
    1. Conductas de clientes en el mundo virtual.
    2. Huellas digitales y plataformas
    3. Comunicación Híper segmentada
    4. Branding Digital
  • Comercio electrónico 
    1. Marco normativo.
    2. Logística del comercio electrónico. 
    3. Modelos de negocio.
    4. Logística y operaciones
    5. Transacciones y aspectos financieros
  • Tiendas online 
    1. Gestión de ventas. 
    2. Experiencia del usuario.
    3. Administración de plataformas.
  • Analíticos
    1. Google Analytics y su funcionamiento
    2. Principales estrategias de análisis
    3. Estadísticas, patrones y predicción de comportamientos
    4. Manejo de bases de datos
    5. Estrategias de data en el entorno del e-commerce
  • Tendencias de atención a clientes digitales
    1. AI
    2. IoT
    3. Chabots
    4. Voice assistant technology 
  • Core Competences (LBS)
    1. Pensamiento crítico
    2. Pensamiento creativo
    3. Efectividad en la Comunicación
    4. Efectividad en la Interrelación

 

Metodología

Aula Invertida. 

El alumno se convierte en el protagonista del proceso de aprendizaje, desempeñando un rol activo, participativo, autónomo, comunicativo, y colaborativo.

El profesor como coach guía en el proceso educativo, y apoya a los estudiantes en la resolución de los problemas.

Las clases se centran en tareas que permiten al participante resolver problemas y trabajar de forma colaborativa abordando situaciones reales que les permiten moldear conductas para enfrentar los retos de su entorno profesional.  

Dinámicas y herramientas 

Durante las sesiones los participantes resuelven casos prácticos, realizan role play y simulaciones. En conjunto se ejercita el uso de herramientas para gestión de proyectos y comunicación a distancia, lo que fortalece al mismo tiempo el conocimiento técnico y las habilidades digitales. 

Al ritmo del participante.

Todo el contenido teórico se encuentra en la plataforma educativa de Latam Business School, disponible 24/7.

Casos reales. 

Cada módulo cuenta con casos reales presentados por un director o gerente de una empresa líder. 

Pre Requisitos

Estudios o experiencia en el área de marketing, administración, IT. 

Inglés preferible.